После смерти тёти, которая её вырастила, Циди ссорится с родственниками и вместе с дочерью-подростком вынуждена переехать к своей матери — пожилой женщине, годами работающей прислугой в доме богатой белой хозяйки. Детские воспоминания о этом месте у Циди тяжёлые, но выбирать не приходится: теперь им придётся подчиняться строгим правилам дома, главное из которых — никогда не входить в комнату мадам. Однако вскоре Циди замечает странные вещи: звуки по ночам, исчезающие предметы, тревожное поведение хозяйки. Чем больше она пытается разобраться, тем сильнее подозревает — за благополучным фасадом скрывается что-то пугающее. Грань между реальностью и паранойей стирается, а нарушение запретов грозит непредсказуемыми последствиями...