1949 год. Элен Ханфф — американская писательница, страстно увлечённая коллекционированием старинных книг. Однажды она находит объявление о продаже редкого издания в лондонском магазине на Чаринг-Кросс-Роуд, 84, и решает написать письмо его владельцу. Так начинается трогательная двадцатилетняя переписка между Элен и Фрэнком Доелом, чопорным британским букинистом. Их письма, наполненные юмором, литературными дискуссиями и тёплой дружеской привязанностью, постепенно превращаются в нечто большее — роман без единой встречи. Через строки писем они делятся радостями и горестями, мечтами и разочарованиями, создавая уникальную связь через океан. Этот фильм — история о силе слов, которые могут сблизить сердца вопреки расстоянию и времени.